Themawaarschuwingen opvolgen
Het scherm Themawaarschuwingen is bedoeld voor bevoegde beheerders en docenten. Beheerders zien alleen alerts binnen hun toegestane scholen; docenten zien daarbinnen uitsluitend alerts van groepen waaraan zij als docent zijn gekoppeld via Selecteer groepen. Rechtstreekse toegang tot de Firestore-collectie is geblokkeerd; het overzicht en de afhandeling lopen via server-side autorisatiecontroles.
Wat een alert bevat
Een alert bevat alleen gegevens die nodig zijn voor opvolging:
- thema, ernst, actie en bronfase (prompt of antwoord);
- een korte, neutrale agentsamenvatting;
- gevonden trefwoorden en een beknopte analysereden met confidence;
- gebruiker, school, groep, tijdstip en veilige verwijzingen naar chat en bericht;
- status, eigenaar, responstermijn, notificatiestatus en audittrail.
De volledige prompt of het volledige antwoord wordt niet in het alertrecord gekopieerd. Open het gekoppelde gesprek alleen als uw inzagerechten dat toestaan en de extra context noodzakelijk is.
Filteren en beoordelen
Filter in de werkbalk op Status en Ernst. Urgente alerts krijgen de hoogste prioriteit en een korte responstermijn. Klap een alert open om de samenvatting, matches, analyse, school, groep en notificatiestatus te beoordelen. Gebruik Gesprek openen alleen als aanvullende context nodig is en u voor dat gesprek inzagerecht heeft.
Een hoge confidence is een hulpmiddel, geen bewijs of diagnose. Controleer de context voordat u een besluit neemt. Onderwijsinhoud, ontkenningen, citaten en woorden met meerdere betekenissen kunnen foutpositieven veroorzaken.
Afhandelen
Gebruik de statussen in deze volgorde:
- Gezien bevestigt dat een bevoegde medewerker de alert heeft geopend.
- In behandeling wijst de alert aan uzelf toe en maakt eigenaarschap duidelijk.
- Voeg alleen noodzakelijke, zakelijke interne notities toe. Neem geen volledige transcripties of nieuwe gevoelige persoonsgegevens over.
- Kies Afgehandeld wanneer de opvolging klaar is, of Vals positief wanneer de context niet bij het thema hoorde.
Iedere statuswijziging, toewijzing en notitie komt met actor en tijdstip in de audittrail. Gelijktijdige wijzigingen worden met een versiecontrole tegengehouden; laad de alert opnieuw als iemand anders hem intussen heeft bijgewerkt.
Voor grotere aantallen kiest u de selectiemodus in de werkbalk. Selecteer afzonderlijke alerts of alle zichtbare alerts, kies één nieuwe status en pas deze collectief toe. Dezelfde autorisatie, toegestane statusovergangen en auditregistratie gelden als bij een afzonderlijke wijziging. Controleer daarom eerst de actieve filters voordat u een bulkactie uitvoert.
Escalatie en notificatiefouten
Bij Escaleren blijft de alert altijd in het in-app-overzicht staan. Als e-mail is ingeschakeld, wordt een minimale melding via de centrale mailqueue verstuurd. De mail bevat geen transcriptie en verwijst naar het beveiligde overzicht.
Controleer bij mislukt of geldige ontvangers en het e-mailkanaal zijn ingesteld. Een notificatiefout verwijdert de alert niet en blokkeert gewone AI-aanvragen niet.
Bewaartermijn
De ingestelde bewaartermijn wordt als vervaldatum opgeslagen en via Firestore TTL toegepast. Gebruik de kortst mogelijke termijn die bij het opvolgingsdoel past. Afhandeling verlengt de bewaartermijn niet automatisch.
