Proteção de Privacidade (PII)
Através do bloco Proteção de Privacidade você pode fazer o AI-School verificar automaticamente a presença de informação pessoal identificável (PII) em mensagens de chat antes de serem enviadas à IA. Por categoria, você pode definir como o sistema deve lidar com os dados detectados.
O que é proteção de PII?
PII significa Personally Identifiable Information – dados pessoais que permitem identificar diretamente ou indiretamente uma pessoa. Pense em endereços de e-mail, números de CPF, dados de cartão de crédito ou números de telefone.
Quando a proteção de PII está ativada, as mensagens de chat dos usuários são analisadas antes de alcançarem a IA. Dependendo da ação definida por categoria, os dados podem ser permitidos, anonimizados, mascarados ou bloqueados.
Ativar a proteção de PII
O bloco Proteção de Privacidade encontra-se na área Segurança e Privacidade do ambiente de administração.
- Acesse o ambiente de administração
- Selecione o bloco Proteção de Privacidade
- Ative a chave Ativar proteção de PII
- Defina a ação desejada por categoria
- Clique em Salvar
Enquanto a chave estiver desativada, as mensagens de chat são encaminhadas como estão.
Ações possíveis por categoria
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Permitir | As informações são encaminhadas sem alterações. Use isto para dados que não representam risco. |
| Anonimizar | As informações são completamente substituídas por um placeholder (por exemplo, jan@exemplo.com → [E-MAIL]). A IA não vê os dados reais. |
| Mascarar | As informações são parcialmente ocultadas (por exemplo, ****-****-****-1234). O tipo é reconhecível, mas o valor completo não. |
| Bloquear | A mensagem de chat é totalmente bloqueada e não é enviada à IA. Use isto para informações extremamente sensíveis. |
Categorias disponíveis
| Categoria | O que é detectado |
|---|---|
| Endereços de e-mail | Endereços como joao@exemplo.com |
| Nomes próprios | Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente |
| Apelidos | Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente |
| Números de cartão de crédito | Visa, Mastercard e outros cartões |
| Números de CPF | Números de CPF de 11 dígitos |
| Números de telefone | Formats nacionais e internacionais |
| IBAN / Números de conta | IBANs nacionais e internacionais |
| Endereços IP | Endereços IPv4 e IPv6 |
| Números de passaporte / identidade | Números de passaporte e carteira de identidade |
| Informação médica | Termos médicos e informações de saúde |
| URLs | Links e endereços de páginas web |
| Endereços MAC | Endereços MAC de dispositivos de rede |
Nomes próprios
Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente. Permitidos por predefinição; a ocultação mostra a primeira letra seguida de um ponto.
Alex Jansen → A. Jansen
Apelidos
Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente. Permitidos por predefinição; a ocultação mostra a primeira letra seguida de um ponto.
Alex Jansen → Alex J.
Nomes próprios + Apelidos: Alex Jansen → A.J.
Configuração recomendada
Uma configuração comum para ambientes escolares:
| Categoria | Ação Recomendada |
|---|---|
| Endereços de e-mail | Permitir |
| Nomes próprios | Permitir |
| Apelidos | Permitir |
| CPF | Mascarar |
| Números de cartão de crédito | Mascarar |
| IBAN | Mascarar |
| Números de telefone | Mascarar |
| Informação médica | Anonimizar |
| Endereços IP | Mascarar |
| URLs | Permitir |
| Números de passaporte / ID | Mascarar |
| Endereços MAC | Mascarar |
Como funciona a detecção de informação médica?
A categoria Informação médica funciona de maneira diferente das outras categorias. Enquanto dados como endereços de e-mail, CPF ou IBAN são reconhecidos com base em padrões (formato ou comprimento), dados médicos são muito mais variados. Por isso, a AI-School usa uma detecção heurística baseada em palavras-chave.
Quais termos são reconhecidos?
O sistema verifica a mensagem de chat em uma lista fixa de termos médicos em neerlandês e inglês:
| Português (NL) | Inglês |
|---|---|
| diagnóstico / diagnósticos | diagnose |
| medicamento / medicação | medication |
| alergia / alergias | allergy / allergies |
| pressão arterial | blood pressure |
| frequência cardíaca | heart rate |
| colesterol | cholesterol |
| diabetes | diabetes |
| insulina | insulin |
| paciente | patient |
| sintoma / sintomas | symptom |
| tratamento | — |
| cirurgia | — |
Quando uma dessas palavras aparece em uma mensagem de chat, a ação configurada é aplicada àquela parte do texto.
Limitações
Como a detecção é baseada em palavras-chave, há dois pontos a considerar:
- Falsos positivos – uma frase como "A operação da empresa correu bem" pode ser marcada como médica, embora não seja esse o objetivo.
- Falsos negativos – uma condição rara ou um nome de medicamento que não esteja na lista pode não ser reconhecido.
Use a configuração Anonimizar para informações médicas (a configuração padrão). O termo médico exato é completamente substituído por um placeholder, mantendo o contexto sem ver os dados específicos. Use Mascarar se quiser ocultar apenas parcialmente o termo.
Leitura e escrita
Administradores com apenas permissões de leitura podem visualizar as configurações, mas não alterá-las. Entre em contato com AI-School se quiser fazer alterações mas não tiver permissões suficientes.
Veja também
- Restrições – definir limites de uso
- Prompts do Sistema – orientar o comportamento da IA via instruções de sistema
- Segurança (privacy-avg-security) – visão geral de segurança
