Protección de la privacidad (PII)
A través del mosaico Protección de la privacidad puede hacer que AI-School verifique automáticamente la información de identificación personal (PII) en los mensajes de chat antes de que lleguen a la IA. Por cada categoría, configure cómo debe manejarse la información detectada.
¿Qué es la protección PII?
PII significa Personally Identifiable Information – información personal que puede identificar directa o indirectamente a una persona. Piense en direcciones de correo, números BSN, datos de tarjetas de crédito o números de teléfono.
Cuando la protección PII está activada, los mensajes de chat de los usuarios se analizan antes de que lleguen a la IA. Dependiendo de la acción configurada por categoría, los datos se pueden permitir, anonimar, enmascarar o bloquear.
Activar la protección PII
El mosaico Protección de la privacidad se encuentra en el área Seguridad y privacidad del entorno de administración.
- Vaya al entorno de administración
- Seleccione el mosaico Protección de la privacidad
- Active el interruptor Activar protección PII
- Configure la acción deseada por categoría
- Haga clic en Guardar
Mientras el interruptor esté desactivado, los mensajes de chat se enviarán tal como están.
Acciones posibles por categoría
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Aprobar | La información se envía sin cambios. Use esto para datos que no presentan riesgo. |
| Anonimizar | La información se reemplaza por completo por un marcador de posición (p. ej. jan@school.nl → [CORREO]). La IA no ve los datos reales. |
| Enmascarar | La información se oculta parcialmente (p. ej. ****-****-****-1234). El tipo es reconocible, pero el valor completo no. |
| Bloquear | El mensaje de chat se bloquea por completo y no se envía a la IA. Úselo para información muy sensible. |
Categorías disponibles
| Categoría | Qué se detecta |
|---|---|
| Direcciones de correo | Direcciones como jan@voorbeeld.nl |
| Números de tarjetas de crédito | Visa, Mastercard y otras tarjetas |
| Números de BSN | Números BSN de 9 dígitos |
| Números de teléfono | Formas nacionales e internacionales |
| IBAN / Números de cuenta bancaria | Números IBAN nacionales e internacionales |
| Direcciones IP | Direcciones IPv4 e IPv6 |
| Números de pasaporte / ID | Números de pasaporte y tarjetas de identidad |
| Información médica | Términos médicos e información de salud |
| URLs | Enlaces y direcciones de páginas web |
| Direcciones MAC | Direcciones MAC de dispositivos de red |
Configuración recomendada
Una configuración típica para entornos escolares:
| Categoría | Acción recomendada |
|---|---|
| Direcciones de correo | Aprobar |
| BSN | Enmascarar |
| Números de tarjetas de crédito | Enmascarar |
| IBAN | Enmascarar |
| Números de teléfono | Enmascarar |
| Información médica | Anonimizar |
| Direcciones IP | Enmascarar |
| URLs | Aprobar |
| Números de pasaporte / ID | Enmascarar |
| Direcciones MAC | Enmascarar |
¿Cómo funciona la detección de información médica?
La categoría Información médica funciona de manera distinta a las demás categorías. Mientras datos como correos, BSN o IBAN se reconocen por un patrón fijo (formato o longitud), los datos médicos son mucho más variados. Por ello, AI-School utiliza una detección heurística basada en palabras clave.
¿Qué términos se reconocen?
El sistema escanea el mensaje de chat en una lista fija de términos médicos tanto en español como inglés:
| Español | Inglés |
|---|---|
| diagnóstico / diagnósticos | diagnosis |
| medicamento / medicación | medication |
| alergia / alergias | allergy / allergies |
| presión arterial | blood pressure |
| pulso | heart rate |
| colesterol | cholesterol |
| diabetes | diabetes |
| insulina | insulin |
| paciente | patient |
| síntoma / síntomas | symptom |
| tratamiento | — |
| operación | — |
Cuando alguna de estas palabras aparece en un mensaje, se aplica la acción configurada a esa parte del texto.
Limitaciones
Debido a que la detección se basa en palabras clave, hay dos puntos a considerar:
- Falsos positivos: una oración como "La operación de la empresa transcurrió sin problemas" puede ser marcada como médica, aunque no lo sea.
- Falsos negativos: una condición rara o un nombre comercial de un medicamento que no esté en la lista no se reconoce.
Use la configuración Anonimizar para la información médica (la configuración predeterminada). El término médico exacto se reemplaza por completo por un marcador, de modo que la IA mantenga el contexto sin ver los datos específicos. Use Enmascarar si desea ocultar parcialmente el término.
Derechos de lectura y escritura
Los administradores con solo derechos de lectura pueden ver la configuración pero no modificarlas. Contacte con AI-School si desea realizar cambios pero no tiene suficientes permisos.
Ver también
- Limitaciones – establecer límites de uso
- Prompts del sistema – dirigir el comportamiento de la IA mediante instrucciones del sistema
- Seguridad (privacidad-avg-security) – visión general de seguridad