Vistas y visibilidad
AI-School adapta la aplicación según tu rol, tu entorno y tus configuraciones personales. Por eso puede suceder que no veas un botón, modelo, herramienta o enlace, mientras que otra persona sí lo ve.
Eso generalmente no es un error. AI-School solo muestra los elementos que en ese momento están disponibles, permitidos y son relevantes para tu cuenta.
¿Por qué no todos ven lo mismo?
La interfaz se construye a partir de varias capas:
- Tu rol: alumno, empleado, admin, admin de dirección o super admin.
- Tu estatus de docente: en empleados puede indicarse si alguien es docente o no tiene tareas docentes.
- El entorno: configuraciones de la escuela, organización o tenant.
- Restricciones y acceso: por ejemplo, si alumnos o empleados pueden usar ciertas funciones.
- Modelos y proveedores disponibles: qué modelos de IA están habilitados en el entorno.
- Configuraciones de herramientas: qué herramientas son visibles, están automáticamente disponibles, activadas o desactivadas.
- Enlaces y acceso MCP: si los enlaces están permitidos y si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
- Tus preferencias personales: por ejemplo, la vista Instappen o Standaard, proveedor predeterminado y excepciones personales de herramientas.
- El contexto actual del chat: algunos botones desaparecen o se desactivan durante una respuesta en curso, en un asistente, en modo documento o en un enlace específico.
Un botón que falta no significa automáticamente que no tengas permisos. A veces la función está desactivada en tu entorno. A veces usas la vista Instappen. A veces la función pertenece solo a otro modelo o proveedor.
Vista Instappen y estándar
Los usuarios con cuenta no de alumno pueden elegir en Preferencias cuántas opciones quieren ver en la app. En la app estas configuraciones se llaman:
- Instappen: vista sencilla con menos opciones.
- Standaard: todas las opciones y configuraciones visibles.
En la página de preferencias esta configuración no aparece para alumnos. Para ellos la vista disponible se determina principalmente por la configuración del entorno.
Standaard
En Standaard ves la interfaz completa dentro de lo que tu rol y entorno permiten. Por ejemplo, puedes:
- elegir el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- configurar instrucciones generales y adicionales;
- usar el selector de modelos en la configuración del chat y en las respuestas;
- usar los modos de entrada directa para chat, texto a imagen, texto a audio y documentos si están disponibles;
- abrir las opciones adicionales del chat;
- cambiar en la pantalla inicial entre secciones como enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- iniciar herramientas y enlaces desde la pantalla inicial;
- configurar excepciones personales de herramientas;
- gestionar enlaces de drive, excepto en cuentas de alumno.
Instappen
En Instappen el chat normal sigue disponible, pero AI-School oculta varias opciones avanzadas. Esto hace la interfaz más sencilla.
En esta vista desaparecen, entre otros:
- el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- instrucciones generales, instrucciones adicionales y estilo de respuesta personal;
- el selector de modelos en el panel lateral del chat y en las respuestas;
- los botones de modo de entrada directa para imagen, audio y documentos;
- el botón de opciones adicionales del chat;
- el selector del panel para enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- el bloque de herramientas y enlaces en la pantalla inicial;
- el botón para crear un nuevo asistente desde la pantalla inicial;
- excepciones personales de herramientas;
- enlaces de drive.
No todo desaparece. El historial y asistentes disponibles pueden seguir visibles. También algunas configuraciones o herramientas vinculadas al chat pueden aparecer en un contexto de chat existente, según el chat, asistente o flujo elegido.
¿Por qué no veo el selector de modelos?
La razón más común es que Instappen está activado.
El selector de modelos se oculta en Instappen:
- en el panel lateral del chat;
- en respuestas anteriores;
- en partes de la ventana de chat donde normalmente puedes cambiar de modelo.
¿Quieres poder elegir modelos o volver a intentar respuestas con otro modelo? Cambia la vista a Standaard en Preferencias.
Roles y vista de rol
AI-School usa roles para determinar qué partes de la aplicación se cargan. Un rol no es lo mismo que una descripción completa de funciones. La vista final también depende de permisos, entorno, alcance escolar o de dirección y configuraciones personales.
En empleados hay además una distinción importante: docente o no docente. Esto no es un rol principal aparte como alumno o admin, sino una propiedad de la cuenta de empleado. Un empleado puede ser empleado y docente a la vez, o empleado sin tareas docentes.
Alumno
Una cuenta de alumno usa la vista de alumno. Esa vista está pensada para el uso de AI-School en contexto de alumno, por ejemplo chatear, trabajar con lecciones disponibles o acceso a partes permitidas por el entorno.
Un alumno no ve un entorno general de administración. Algunas funciones pueden además estar disponibles o no según horas de acceso, límites o configuraciones individuales.
Empleado
Una cuenta de empleado usa la vista de empleado. Es el entorno normal de trabajo para empleados: chatear, usar asistentes disponibles, ver historial, gestionar archivos y configurar preferencias propias.
Si un empleado ve opciones adicionales, como enlaces MCP, chat por voz o creación de documentos, depende de la configuración del entorno y acceso individual.
Docente
Un docente es un empleado cuyo perfil tiene ¿Es docente? en Sí. Este estatus puede ser configurado manualmente por un admin, venir por importación de empleados o ser tomado de un enlace como Somtoday.
Un docente ve en la vista de empleado partes adicionales orientadas a la educación. Por ejemplo:
- Grupos en el menú principal;
- Seleccionar grupos en configuraciones;
- la pestaña Lecciones en la página de asistentes;
- lecciones propias que el docente puede gestionar o probar;
- opciones relacionadas con compartir material o asistentes con grupos.
Un docente sigue siendo empleado. El estatus de docente no da derechos generales de administración ni convierte automáticamente en admin.
Empleado no docente
Un empleado no docente tiene el mismo rol base empleado, pero sin tareas docentes. Puede chatear, usar asistentes disponibles, ver historial, gestionar archivos y configurar preferencias.
Lo que suele faltar respecto a un docente:
- no hay Grupos en el menú principal;
- no hay Seleccionar grupos para grupos de clase;
- no hay pestaña Lecciones en la página de asistentes;
- no hay lecciones propias para gestionar o probar.
Empleados no docentes pueden ver asistentes o flujos compartidos con ellos si el entorno lo permite.
Admin
Una cuenta admin tiene acceso al entorno de administración dentro del alcance de su escuela o sede. Los paneles visibles se filtran luego según permisos y alcance.
Un admin también puede ver la app como empleado. En esa vista desaparecen partes específicas de admin para que el admin vea mejor lo que experimentan los empleados.
Admin de dirección
Un admin de dirección tiene un rol de administración más amplio que un admin normal. Puede ver configuraciones a nivel de entorno o dirección que no siempre están disponibles para admins escolares, como configuraciones más amplias, permisos o configuraciones centrales de IA.
Un admin de dirección también puede ver la app con la vista de admin escolar o empleado. Así un mismo usuario puede ver diferentes interfaces según la vista activa.
Modelos y proveedores
Los modelos de lenguaje, imagen y voz disponibles vienen de la configuración de modelos del entorno. Una escuela u organización puede decidir qué proveedores y modelos están disponibles.
Por eso puede pasar que:
- OpenAI, Claude, Google o IA europea no estén todos visibles;
- un modelo mencionado en una noticia o ejemplo no esté en tu entorno;
- los modelos de imagen o voz sean distintos de los de lenguaje;
- un asistente use un modelo fijo;
- un modelo no se pueda elegir porque un enlace activo requiere un proveedor específico.
En conectores MCP alojados, como Google Agenda o enlaces Microsoft vía la capa de conectores, AI-School usa modelos OpenAI. Si un conector así está activo, otros proveedores pueden estar desactivados o no usables en ese chat.
Herramientas: automático, activado, desactivado y no visible
Las herramientas pueden configurarse de varias formas.
Automático
La herramienta está disponible, pero la IA decide si es necesaria. Esta es la configuración normal para muchas herramientas.
Activado
La herramienta está explícitamente activada para ti o para el chat. AI-School intenta hacerla más accesible directamente.
Desactivado
La herramienta es visible como opción, pero no disponible para ti o para este chat.
No visible
Esta es la restricción más fuerte. Si un administrador pone una herramienta en No visible, la herramienta desaparece de la ventana de chat y de tus preferencias personales. No puedes activarla tú mismo.
Las configuraciones personales de herramientas son solo excepciones a lo que el entorno ha hecho visible. No pueden recuperar una herramienta oculta.
Herramientas específicas de proveedor
No todas las herramientas funcionan con todos los proveedores de IA.
Ejemplos:
- OpenAI tiene herramientas nativas propias, como búsqueda web e intérprete de código.
- Claude tiene herramientas propias, como búsqueda web, recuperación de páginas web y ejecución de código.
- Google tiene herramientas nativas propias, como Google Search, contexto URL, Maps y ejecución de código.
- Algunas herramientas generales funcionan independientemente del proveedor.
Si cambias de proveedor de modelo, la lista de herramientas puede cambiar. Eso es comportamiento esperado. AI-School ajusta las configuraciones de herramientas según el proveedor del modelo elegido.
Para herramientas nativas de Google aplica además que no siempre pueden combinarse con herramientas funcionales generales. Si las herramientas nativas de Google están activas, AI-School puede desactivar otras herramientas en esa ronda para que la llamada al modelo funcione técnicamente bien.
Enlaces y herramientas MCP
En Herramientas en la pantalla inicial pueden aparecer varios tipos de enlaces:
- herramientas integradas de AI-School;
- servidores MCP personales;
- servidores MCP organizacionales;
- conectores alojados como Google Agenda, Google Drive, Gmail, Microsoft Teams, Outlook, SharePoint y enlaces similares.
Si los ves depende de varias condiciones.
Acceso MCP
El entorno determina por separado si empleados y alumnos pueden usar enlaces MCP. Además un admin puede configurar excepciones individuales por empleado o alumno:
- permitido;
- no permitido;
- estándar, es decir, seguir la configuración del entorno.
Si el acceso MCP está desactivado, no ves botón para añadir servidor MCP y desaparecen enlaces MCP organizacionales o personales de tu vista.
Proveedor con sesión iniciada
Algunos conectores solo son visibles si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
Ejemplos:
- Google Agenda, Google Drive y Gmail requieren sesión Google.
- Outlook, Microsoft Teams y SharePoint requieren sesión Microsoft.
Si iniciaste sesión con email y contraseña, puede faltar un conector Google o Microsoft aunque el entorno lo haya activado.
Volver a dar permiso
Para algunos enlaces debes dar permiso extra. Un inicio de sesión normal no basta porque el conector necesita permisos adicionales, por ejemplo leer agenda o buscar archivos. AI-School pide ese permiso cuando inicias el enlace.
Desktop y MCP local
Servidores MCP locales y acceso local a archivos pertenecen a la app de escritorio. Si usas la versión web, no ves opciones específicas de escritorio.
Contexto del chat: ¿por qué algo está temporalmente oculto o desactivado?
Algunos elementos solo están temporalmente ocultos o desactivados.
Puede pasar cuando:
- se está generando una respuesta en ese momento;
- estás en un asistente controlado o lección;
- trabajas con un tipo de prompt fijo, como modo documento;
- un chat anterior guardó una configuración propia de herramienta;
- se está regenerando un mensaje;
- el modelo local elegido no soporta uso de herramientas;
- un conector MCP activo solo soporta modelos OpenAI;
- trabajas en móvil y el diseño es más compacto.
En ese caso espera a que la respuesta termine, abre un chat nuevo o verifica si estás en un asistente, modo documento o chat con enlace.
Configuraciones de administración que afectan la visibilidad
Los admins pueden influir en la visibilidad en varios lugares.
Restricciones
En restricciones un entorno puede configurar si empleados o alumnos tienen acceso a funciones como:
- enlaces MCP;
- chat por voz;
- creación de documentos;
- límites de uso y horas de acceso.
Además los admins pueden configurar excepciones individuales para empleados o alumnos.
Modelos
En configuraciones de modelos el entorno determina qué modelos de lenguaje, imagen y voz están disponibles. Si un proveedor o modelo no está incluido, no aparece en el selector de modelos.
Herramientas
En configuraciones de herramientas se puede definir por proveedor si las herramientas están en automático, activadas, desactivadas o no visibles. Especialmente No visible es importante: los usuarios no pueden reactivar esa herramienta.
Enlaces
Los conectores alojados y servidores MCP organizacionales se gestionan por separado. Solo aparecen si están activados para el entorno y el usuario cumple condiciones de acceso.
Preguntas frecuentes: ¡Ayuda! no veo algo
No veo el selector de modelos
Verifica si usas la vista Instappen. Ve a Preferencias y cambia la vista a Standaard. Si no ves esa opción, tu rol o entorno puede determinar qué vista tienes.
No veo Asistentes en el menú
En Instappen Asistentes se oculta del menú principal. Los asistentes disponibles pueden seguir visibles en la pantalla inicial. Cambia la vista a Standaard si quieres abrir la página de asistentes desde el menú.
No veo Lecciones en Asistentes
La pestaña Lecciones es para empleados con estatus docente. Si ves Asistentes pero no Lecciones, probablemente eres empleado sin estatus docente. Pide a un admin que revise en tu perfil de empleado si ¿Es docente? está en Sí.
No veo Grupos o Seleccionar grupos
Estos elementos pertenecen a la vista docente. Un empleado sin estatus docente normalmente no los ve. Los alumnos pueden ver una selección propia de grupos, pero es una vista distinta a la función docente para grupos.
No veo Herramientas o Enlaces en la pantalla inicial
En Instappen el bloque de herramientas y enlaces en la pantalla inicial se oculta. Cambia la vista a Standaard. Luego verifica si tu entorno permite acceso MCP y herramientas.
No veo una herramienta específica
Probablemente la herramienta está en el entorno como No visible, no está disponible para el proveedor elegido o no encaja en tu contexto actual de chat. No puedes recuperar herramientas ocultas desde preferencias.
Veo una herramienta pero no funciona en este chat
La herramienta puede estar desactivada para este chat, no ser compatible con el modelo elegido o estar temporalmente no disponible durante la generación. Prueba abrir un chat nuevo y revisa tus configuraciones de herramientas.
No veo Google Agenda, Gmail o Google Drive
Estos conectores requieren sesión Google y deben estar activados en el entorno. Si iniciaste sesión con Microsoft o email/contraseña, pueden faltar conectores Google.
No veo Outlook, Teams o SharePoint
Estos conectores requieren sesión Microsoft y deben estar activados en el entorno. Si iniciaste sesión con Google o email/contraseña, pueden faltar conectores Microsoft.
No puedo añadir un servidor MCP
El acceso MCP puede estar desactivado para tu rol en el entorno. Además un admin puede haber configurado una excepción individual para tu cuenta en no permitido.
Mi colega ve más modelos que yo
Primero verifica que ambos usen la vista Standaard. Luego la diferencia puede venir de distinto rol, escuela/sede, contexto activo de chat, preferencia personal o entorno.
Mi colega ve Lecciones o Grupos y yo no
Verifica que ambos tengan el mismo estatus docente. Un empleado con estatus docente ve elementos educativos como Grupos, Seleccionar grupos y la pestaña Lecciones. Un empleado sin estatus docente normalmente no los ve.
No veo un modelo que se menciona en un artículo o formación
La guía puede mencionar modelos que no están activados en todos los entornos. El administrador decide qué modelos están disponibles en tu entorno.
Un modelo está gris o no se puede elegir
Puede ser porque el chat actual usa un enlace o conector que solo funciona con ciertos modelos. Por ejemplo, conectores MCP alojados funcionan con modelos OpenAI.
No veo Instrucciones generales o Instrucciones adicionales
Estas configuraciones pertenecen a preferencias avanzadas. Cambia la vista a Standaard. En Instappen estas preferencias avanzadas se ocultan.
No veo enlaces de Drive
Los enlaces de Drive solo están en Standaard y no son visibles para alumnos. Además debes poder iniciar sesión con el proveedor correcto o dar permiso nuevamente.
No veo IA local o MCP local
IA local, acceso local a archivos y servidores MCP locales pertenecen a la app de escritorio. En la versión web no aparecen.
No veo algo en móvil
En pantallas pequeñas AI-School usa un diseño más compacto. Abre el menú lateral con el icono de hamburguesa o prueba la misma página en una pantalla más grande.
¿Qué debo comunicar a soporte o a mi administrador?
Comunica lo más concretamente posible:
- qué botón, herramienta, enlace o modelo te falta;
- dónde esperabas verlo;
- si eres alumno, empleado, admin o admin de dirección;
- si como empleado eres docente o no tienes tareas docentes;
- si usas Instappen o Standaard;
- con qué proveedor iniciaste sesión, por ejemplo Google, Microsoft o email/contraseña;
- si trabajas en chat normal, asistente, modo documento o chat con enlace.
Con esa información un administrador suele poder verificar rápido si se trata de una preferencia personal, rol, configuración de entorno o limitación técnica.
